Conquistar cada vez mais clientes e impulsionar resultados é o objetivo de todo gestor de uma agência de viagens. Afinal, quanto mais vendas, melhor a rentabilidade e crescimento do negócio como um todo.
Mas essa não é uma tarefa fácil. Principalmente em um ano adverso como 2020, no qual o turismo foi diretamente impactado pela pandemia de Covid-19.
É preciso ser criativo, quebrar objeções e oferecer um serviço diferenciado, além de investir em novas estratégias que vão, certamente, fazer a diferença. Confira algumas dicas que separamos para você:
Conquistando novos clientes para a sua agência de viagens
É inevitável. Revisitar os serviços e produtos oferecidos pela sua agência de viagens deve ser uma das prioridades para conquistar novos clientes. A objeção em relação aos valores sempre vai existir, mas você pode repensar seu processo comercial e treinar sua equipe de vendas para melhorar a negociação e prospecção, por exemplo.
Outra dica é ser mais criativo e pensar além das viagens para o fim de ano ou para destinos que sempre vendem muito bem. Busque por novos públicos, invista em viagens locais ou de curta duração e pense em locais poucos explorados.
Assim, você diversifica as opções de pacote oferecidos pela sua agência de viagens e, consequentemente, conquista uma nova gama de clientes que às vezes nem pensou em buscar.
Acompanhar os concorrentes diretos e indiretos pode ajudar você a ter novos insights e perceber o que tem funcionado no mercado.
Outro ponto muito importante é oferecer uma experiência diferenciada para seus clientes. Desde o momento em que ele entra em contato para buscar um pacote até o retorno da viagem.
Seja atencioso e ofereça um atendimento personalizado e próximo, sugerindo sempre opções de qualidade e que combinem com as preferências de cada um. Às vezes, enviar uma oferta personalizada ou em uma data importante para ele pode fazer toda a diferença.
Outra dica é manter a proximidade mesmo após a venda. Pergunte como foi a viagem, ajude no planejamento e entre em contato depois para saber como foi a experiência. A venda pode até ter sido concluída, mas é uma estratégia que vai gerar novas indicações e recompras.
Percebeu como a comunicação é muito importante? Uma forma de conquistar novos clientes para o seu negócio e não depender da divulgação apenas de parceiros é ter uma estratégia de marketing própria.
Nem que seja apenas uma página nas redes sociais ou envios pontuais de ofertas por e-mail. É importante aproveitar a base que você já tem para atrair novos clientes.
Se possível, construa um bom site e o mantenha atualizado com conteúdos relevantes. Ter uma boa presença digital não só vai influenciar na autoridade da sua agência de viagens, mas também vai garantir que novas pessoas a conheçam.
Parceiros de qualidade
Contar com excelentes parceiros é um principais fatores para conquistar novos clientes. Afinal, eles estão procurando por momentos inesquecíveis e a sua agência de viagens precisa garantir a melhor experiência possível.
O Aguativa Golf Resort, por exemplo, é uma ótima opção para viagens locais e de curta duração. Localizado no município de Cornélio Procópio, a apenas 55 km de Londrina, o empreendimento ocupa uma área de 1,5 milhão de metros quadrados e é perfeito para famílias, terceira idade, público corporativo e grupos de estudantes.
O resort reúne o melhor da gastronomia, acomodações confortáveis e opções de lazer para todas as idades, como complexo aquático, campo de golfe e muito contato com a natureza.
Gostou? Também preparamos um material gratuito e exclusivo sobre como apresentar o Aguativa para seus clientes e vender mais. Confira:
